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2019年11月11日 (月)

相手が早口でまくしたてたら

自分にあまり非がないのに、相手は怒りの感情を抱くことがあります。

理不尽なクレームや、一方的な批判など。
相手が早口でまくしたてるような状況。

そのような時は、あえてゆっくりと話をする方がよいそうです。

相手が早口で、それにつられて自分も早口になると、それがまた相手に伝播して、一層感情が高ぶってしまうとのこと。

あえてゆっくりと話すことで、相手に冷静さを取り戻させ、自分も落ち着いて対処できるようになるそうです。

クレームを受けたら、あえてゆっくりと話をする。
心の中でそんなトレーニングをしておくのが良いようです。

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